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Vente de tissus en ligne - à la coupe et tissus au rouleau

Modalités de retour

Modalités de retour

Consultez en détail le droit de rétractation sont sur nos conditions générales de vente. Toute commande validée par le consommateur sur notre site www.maboutiquedetissus.com vaut acceptation de ces dernières.

Note sur l’échange & droit de rétractation:

Attention: Le droit de rétractation et échanges ne s’appliquent pas aux produits sur-mesure, personnalisés, soit également aux coupes de tissus inférieures au métrage de la pièce entière, aux produits fabriqués sur mesure ainsi qu’aux tringles supérieures à 2 mètres qui doivent être livrées en deux parties pour des raisons logistiques. (Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation).

A savoir avant d’être livré

Lors de la réception du colis, vérifiez bien que celui-ci ne soit pas abîmé. La marchandise part de l’usine dans un état irréprochable. Si le colis réceptionné est abîmé, le signaler sur le bon de transport et l’ouvrir avec le livreur pour s’assurer que la marchandise ne soit pas altérée. Dans le cas contraire, noter sur le bon de livraison les dégâts causés lors du transport. Ainsi les frais d’échange seront couverts et vous recevez dans les délais de livraison conformes aux conditions générales de vente vos nouveaux produits.

14 jours pour changer d’avis

Le produit ne vous convient pas? Nous vous proposons un échange, contactez-nous afin que nous trouvions une solution d’échange de produit: contact@maboutiquedetissus.com.

Les frais de retour et de renvoi du produit restent cependant à la charge du client.

Si le prix du produit demandé en échange est inférieur à la valeur du produit échangé Ma boutique de Tissus s’engage alors à rembourser la différence de prix de vente entre les deux produits.

Conformément à la loi Française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compté de la date de réception de votre commande.

Vous ne souhaitez pas d’échange? Vous préférez être remboursé?

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande par courrier libre, par email ou en utilisant le formulaire sur la page correspondante soit droit de rétractation.

Email du service après vente: contact@maboutiquedetissus.com

Le produit ne correspond pas à votre commande?

Notre équipe à commis une erreur de commande? Contactez le SAV en envoyant la photo de votre produit à contact@maboutiquedetissus.com. Nous procéderons à un échange gratuit (à nos frais) ou un remboursement après étude de votre réclamation et selon votre demande.

Prise en charge des frais de retour avec Paypal

En effet, Paypal rembourse les frais de retour sous conditions et notamment si le paiement est effectué avec un compte Paypal.

Dans tous les cas, l’équipe de Ma boutique de Tissus se tiens à votre entière disposition pour satisfaire tous vos projets de couture.


Après réception de votre demande, pour un retour ou échange de produit, nous vous envoyons un bon de retour à insérer dans votre colis.

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