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Comment faire si je n’aie pas reçu le bon produit?

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Le produit que j’ai reçu n’est pas le bon, que faire?

Si le produit n’est pas conforme à ma commande:

Nous vous prions d’excuser ce désagrément. Rendez-vous sur le formulaire de rétractation page droit de rétractation pour ouvrir une réclamation. Après étude de votre demande nous vous proposerons un échange, ou un remboursement. Vous devrez nous joindre par email la photo du produit reçu. Attention: Les produits doivent nous être retourné dans leur emballage d’origine, non lavés, ni travaillés.

Si le produit ne me convient pas mais qu’il est conforme à ma commande:

Dans le cas ou je souhaiterais un échange de produit, je peux consulter la page sur les modalités de retour.

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